Plan Marketing : ma liste des 10 outils indispensables ! (2 sur 10)

Avant de commencer à écrire votre plan marketing je vous propose de vous familiariser un peu avec les 10 outils qui me semblent indispensables pour réussir ce projet.
curriculum vitae de Nicolas Gillet : Chargé de communication et marketing.

1- Papier et crayons : sans eux rien de possible

Vous allez remplir un bon nombre de feuilles et user quelques stylos lors de la rédaction de votre plan marketing. Je ne pense pas utile de vous décrire le fonctionnement.
Ils sont indispensables car contrairement à l'ordinateur sur papier vous n'avez pas besoin de vous inquiéter de la forme car c'est des brouillons.

Et cela libère votre esprit, en plus n'étant pas sur votre ordinateur vous n'êtes pas tenté par Facebook, votre boîte mail, ... Vous avez une meilleure concentration.

2- Le Mind Mapping ou les cartes mentales

Outil marketing : mind mappingC'est un outil formidable car il vous permet de réfléchir à 360° sur une idée.

Le principe est simple vous écrivez au centre d'une grande feuille le sujet de votre réflexion puis avec des crayons de couleurs vous inscrivez toutes les idées que cela vous inspire.

Vous utilisez soient des mots clés soient des images ce qui vous permets d'utiliser les 2 hémisphères de votre cerveau (plus d'explications ici ou ici).

Moins long qu'un discours faites un test et vous verrez que rapidement vos idées s'organisent et votre réflexion gagne en puissance !

On peut aussi utiliser un logiciel pour réaliser ces cartes mentales en voici quelques-uns gratuits :

3- Un carnet de prise de notes

A toujours avoir sur soi ! Les meilleures idées ne naissent pas toujours au moment ou l'on y pense mais elles apparaissent lors d'une ballade, pendant que l'on fait les courses, ...
Ils faut donc toujours avoir sur soi un carnet pour pouvoir noter toutes ses idées ou inspirations.

J'aime bien mon cahier et mon porte-mine associés à l'appareil photo de mon téléphone toujours au fond de ma besace. Mais il existe aussi un très bon logiciel Evernote qui permet de faire la même chose (multi-plateforme et gratuit).

4- SMART ou SMARTER

Ce sont les caractéristiques indispensables pour définir un objectif :

On ajoute aussi régulièrement

On l'utilise aussi pour définir un indicateur

Cette grille permet de mieux définir ses objectifs ainsi l'objectif ‘Je veux augmenter mes ventes' qui ne répond pas à cette grille peut devenir ‘Je veux augmenter mes ventes de 50% en 1 an'. L'objectif ainsi défini est bien plus clair et va permettre de mieux définir les actions à mettre en place afin d'y arriver.

5- Le Business Model

image_article2_BM_pmVoici la définition d'Alexander Osterwalder : Un modèle économique (ou Business Model) décrit les principes selon lesquels une organisation crée, délivre et capture de la valeur.

Afin de décrire efficacement un Business Model Alexander Osterwalder a créé une représentation en 9 cases ou blocs :

Cet outil permet de vérifier la cohérence de l'ensemble de votre business et peut-être de trouver des moyens de vous simplifier le travail ou de réduire vos coûts et donc de gagner plus sans vendre plus !

Pour aller plus loin : Découvrez le Business Model Nouvelle Génération mais je vous conseille surtout la lecture de ces 2 livres :

6- Modèle de Porter et Analyse PESTEL encore un acronyme !

La compréhension de l'environnement dans lequel évolue votre entreprise est fondamentale à la planification et vous permettra de discerner les menaces et les opportunités dans votre secteur d'affaires. Ce sont donc des grilles d'analyses micro et macro économique de votre environnement.

Le modèle de Porter est pensé autour de 5 forces :

Pour plus de détails : créer mon business plan

Une analyse PESTEL. vous aide à identifier les opportunités et les menaces principales au sein de votre marché :

Pour plus de détails : créer mon business plan

7- SWOT le dernier acronyme ;)

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SWOT pour Strensths / Weaknesses / Opportunities / Threats ou Forces / Faiblesses / Opportunités / Menaces en français.

C'est une matrice d'analyse qui permet de rassembler et de croiser les analyses internes et externes avec les environnements micro et macro de l'entreprise. Il suffit de lister 3 points objectifs par case pour obtenir une vision un peu plus claire de toutes les situations.

Pour plus de détails : créer mon business plan

8- La Carte d'Empathie

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C'est un outil qui permet de mieux connaître ses clients et surtout qui nous oblige à changer notre angle de vue et donc à se mettre à la place du client !

Cette carte regroupe 6 blocs ou 6 questions simples :

1) Que voit le client ?
2) Qu'entend le client ?
3) Que pense et ressent le client ?
4) Que dit et que fait le client ?
5) Que craint le client ?
6) Qu'espère le client ?

En remplissant cette carte vous aurez une meilleure vision/connaissance de vos clients.

Pour en savoir plus voici un article du blog Product Manager et un autre de C-Marketing

9-Rétro Planning et ToDo List

image_article2_RetroPlan_pm

Vous avez planifier toutes vos actions marketing sur 1 an c'est parfait vous avez fait un premier pas dans l'anticipation de vos actions. Il faut désormais gérer chaque action comme un projet et donc définir la liste des taches à réaliser pour la mener à bien. Puis les inscrire dans un planning, mais ici on va partir du jour J (jour de l'action) et revenir en arrière et placer tous les taches sur le calendrier.

Ainsi vous savez quoi et quand le faire.

En cumulant toutes les tâches de toutes vos actions vous allez obtenir vos Todo list quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles.

Pour vous aider vous pouvez utiliser des logiciels de gestion de projet il en existe de nombreux gratuits, je ne les ai pas testés depuis longtemps mais j'utilise xPlan qui est payant mais disponible sur mon mac et sur mon ipad.

10- Tableaux de bord ou fiches projet

Vous avez défini des objectifs SMART(ER) et les actions à entreprendre pour les atteindre, il vous reste donc à définir des indicateurs SMART afin de valider votre travail et/ou vous alerter sur des dysfonctionnements.

Le plus simple est de réunir toutes ses infos dans un tableau de bord ou une fiche projet afin de suivre régulièrement vos avancées.

Cet outil permet aussi de prendre des notes sur vos actions : améliorations possibles, les raisons d'un échec ou d'un succès, ... Ces informations vont vous permettre l'an prochain d'améliorer la portée de vos actions et surtout de ne pas renouveler celles inefficaces.

Si vous avez une question ou un soucis n'hésitez pas à me contacter je vous aiderai.

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À propos de Nicolas Gillet

Nicolas Gillet Conseil en Communication et Marketing

Fort de près de 15 ans d'expérience, je suis à votre service pour vous conseiller, vous former et vous accompagner pour tous vos projets marketing et de communication : print, web, marketing direct, évènementiel, ...

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